Вопрос-ответ

Решение об использовании на платной основе автомобильных дорог общего пользования федерального значения принимается Правительством Российской Федерации. В Федеральном законе № 257-ФЗ от 8 ноября 2007 года «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» прописаны основания и условия для эксплуатации автомобильной дороги (участка автомобильной дороги) на платной основе.

ООО «ОССП» является оператором автомобильных дорог на основании заключенных операторских соглашений. ООО «ОССП» не принимает решение о введении платности на дорогах. 

ООО «ОССП», являясь оператором платных автодорог, осуществляет сбор платы за проезд по платным участкам дорог М-3 "Украина", М-4 "Дон", М-11 "Нева" на основании заключенных операторских соглашений с владельцами и концессионерами платных дорог.

В разделе «Наши проекты» можно подробнее ознакомиться с деятельностью компании.

Тарифы за проезд устанавливает владелец/концессионер платного участка дороги. 

На трассе М-4 «Дон» и М-3 «Украина» за тарифы отвечает государственная компания «Автодор». 
На участке 15–58 км трассы М-11 «Нева» тарифы устанавливает ООО «Северо-Западная концессионная компания». На участке 58–149 км и 208–543 дороги М-11 «Нева» – государственная компания «Автодор».

ООО «ОССП», являясь оператором платных автодорог, осуществляет сбор платы за проезд по платным участкам дорог на основании заключенных операторских соглашений. Вся собранная плата в полном объеме передается владельцу или концессионеру дороги.

На основании статьи 41 Федерального закона от 8 ноября 2007 г. N 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от оплаты за проезд освобождаются:

• транспорт общего пользования (за исключением такси, в том числе маршрутного такси, а также автобусов, осуществляющих перевозки в междугородном и международном сообщении);
• специальные транспортные средства, оборудованные устройствами для подачи специальных световых и звуковых сигналов и используемые для осуществления деятельности пожарной охраны, полиции, медицинской скорой помощи аварийно-спасательных и поисково-спасательных служб, военной автомобильной инспекции;
• транспортные средства Министерства РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий;
• транспортные средства организаций федеральной почтовой связи, осуществляющие перевозки почтовых отправлений и денежных средств, а также сопровождающие почтовые отправления и денежные средства работников таких организаций;
• транспортные средства автомобильных учреждений Управления делами Президента РФ, обслуживающие федеральные органы государственной власти;
• транспортные средства следственных органов Следственного комитета РФ, Федеральной службы безопасности, Федеральной службы по исполнению наказаний, Министерства иностранных дел, Федеральной службы охраны, Министерства обороны, органов федеральной фельдъегерской связи, ФГУП "Главный центр специальной связи", Росгвардии и её подведомственных организаций и Военной полиции Министерства обороны РФ;
•  транспортные средства государственных и муниципальных медицинских учреждений, использующиеся для перевозки донорской крови;
• транспортные средства государственных и муниципальных образовательных учреждений, осуществляющие организованную перевозку группы детей (школьные автобусы);
• транспортные средства (автобусы), осуществляющие организованную перевозку группы детей, в том числе при организации туристско-экскурсионных, развлекательных, спортивных и иных культурно-массовых мероприятий;
• транспортные средства подрядных и субподрядных организаций, выполняющих работы по ремонту, капитальному ремонту, содержанию, обустройству платной дороги и/или эксплуатации пунктов взимания платы, систем взимания платы, автоматизированной системы управления дорожным движением на ней, при отсутствии подъезда к месту выполнения работ по альтернативному бесплатному маршруту;
• транспортные средства, осуществляющие доставку гуманитарных грузов в Донецкую Народную Республику, Луганскую Народную Республику, Запорожскую и Херсонскую области;
• транспортные средства службы аварийных комиссаров;
  
• транспортные средства, перечни которых определяются в соответствии с соглашениями с Общероссийским общественным движением «Народный фронт «За Россию» и «Ассоциацией волонтёрских центров», в целях организации работ по доставке гуманитарных грузов в районы проведения СВО;
  
• иные категории пользователей платными автомобильными дорогами, платными участками автомобильных дорог, категории транспортных средств, определенные собственниками платных автомобильных дорог, платных участков автомобильных дорог.

Стоимость проезда зависит от категории транспортного средства. Категория зависит от высоты, включая габариты перевозимого груза, и количества осей транспортного средства. Стоит помнить, что каждый владелец/концессионер участка определяет категорию транспортного средства по-разному.

Подробную информацию о классификации транспортных средств на участке 15-58 км автомобильной дороги М-11 "Нева" можно найти на сайте его концессионера, ООО "СЗКК".

Подробную информацию о классификации транспортных средств на участках 58-149 км и 208-543 км автомобильной дороги М-11 "Нева", а также на платных участках дорог М-4 "Дон" и М-3 "Украина" можно найти на сайте государственной компании "Автодор". 

Пункты взимания платы оснащены специальными электронными датчиками, определяющими категорию автомобиля с точностью до 3 мм. В случае несогласия с определённой категорией пользователь всегда имеет право требовать измерение габаритов своего автомобиля традиционным способом (линейкой, рулеткой и т.д.).

Нет. Система «Платон» не взимает с вас плату, когда вы едете по платной дороге. Вы должны будете оплатить только проезд по платному участку дороги любым удобным для вас способом (наличными, банковской картой или c помощью транспондера). 

Нет, не можете. До начала платной дороги установлены дорожные указатели с информацией о платных участках и маршруте альтернативного объезда. Это позволяет заранее сделать выбор — пользоваться услугами платной дороги или выбрать альтернативный бесплатный маршрут.

Если вы уже въехали на пункт взимания платы, то вам придется заплатить за проезд согласно установленному тарифу.

Все предложения/замечания/пожелания по нашей работе Вы можете оставить любым удобным для Вас способом:

• в книге жалоб и предложений в офисах обслуживания клиентов или на ПВП;

• через колл-центр по единому бесплатному телефону *2323;

• отправить на адрес электронной почты info@unitoll.ru;

• в разделе «Отзывы и предложения» на сайте.

Рассмотрению подлежат только обращения, содержащие контактную информацию заявителя (ФИО полностью, наименование организации, ИНН, ОГРН (для юридических лиц), номер телефона для связи, адрес электронной почты и т. п.). Анонимные обращения не рассматриваются.

Для заключения договора физическим лицам необходим паспорт. Юридическим лицам необходимо предоставить пакет документов, полный список которых можно узнать в службе поддержки клиентов или на официальном сайте компании, выпускающей выбранное устройство:

• Транспондер «М-11:15–58»: www.m11-neva.ru, тел: 8-800-775-10-00
• Транспондер «T-Pass»: www.avtodor-tr.ru, тел: 8-800-707-23-23
• Транспондер «ЗСД»: www.nch-spb.com, тел: 8-812-380-00-30
• Транспондер «Главная дорога»: www.m-road.ru, тел: 8-800-333-54-54

• Пункты продаж на дороге М-3 «Украина»
• Пункты продаж на дороге М-4 «Дон»
• Пункты продаж на дороге М-11 «Нева»

Если у вас возникли проблемы в работе транспондера на пункте взимания платы, то обратитесь к работающему там сотруднику за помощью.

Перед началом поездки убедитесь, что баланс вашего лицевого счета достаточен для оплаты тарифа (баланс можно проверить в Центрах продаж и обслуживания, в Личном кабинете). Обращаем ваше внимание, что после покупки/аренды транспондера и зачисления денежных средств в некоторых случаях требуется до 40 минут для активации самого устройства.

Также помните, что для правильного считывания информации с транспондера необходимо:

• выбрать полосу проезда с транспондером;
• снизить скорость автомобиля до 30 км/час при подъезде к пункту взимания платы;
• убедиться, что транспондер установлен на ветровом стекле в соответствии с инструкцией по его эксплуатации.

Технически использование одного транспондера на разных автомобилях поочередно возможно. Однако вам необходимо обратиться к компании, выпускающей ваш транспондер, для уточнения всех деталей. 

Также помните, что транспондер будет корректно работать, только если он закреплен на лобовом стекле, как указано в Инструкции по установке.

Да, можно. Для этого должна быть подключена услуга интероперабельности. С ее помощью можно совершать безостановочный проезд по всем платным участкам автомобильных дорог России, эксплуатируемых разными операторами, по одному и тому же транспондеру, вне зависимости от того, какой компанией он выпущен.

Благодаря услуге вам не придется приобретать транспондеры разных операторов, средства зачисляются на один счет и списываются с него же. Юридические лица получают приятный бонус в виде удобного документооборота — с их оформлением поможет оператор.

Подключиться к услуге можно абсолютно бесплатно, но условия зависят от компании, выпустившей транспондеры: устройства «М11:15–58», «ЗСД» и «Главная дорога» автоматически работают с данным сервисом и не требуют дополнительных действий. Транспондеры T-Pass подключаются к услуге отдельно: через Личный кабинет на сайте ООО «Автодор – Платные дороги» или в офисах обслуживания клиентов.

В случае возникновения любой экстренной ситуации на дороге необходимо позвонить по единому телефону экстренной службы *2323 и вызвать службу аварийных комиссаров. Специалист оценит ситуацию и окажет необходимую помощь, в том числе направит аварийного комиссара к месту происшествия, если это будет необходимо. абсолютно бесплатно.

В ожидании аварийного комиссара, пожалуйста, выйдите из своего автомобиля и уйдите за барьерное ограждение. Это необходимо для Вашей безопасности, поскольку большое количество ДТП случаются по причине наезда автомобиля на стоящее транспортное средство.

Аварийный комиссар оценит ситуацию и окажет всю необходимую помощь бесплатно.

При происшествии: 

• оградит место;
• поможет с ремонтом транспортного средства;
  
• поможет добраться до автозаправки;
• доставит вас в ближайшее безопасное место. 

• оградит место;
  
• окажет первую (доврачебную) медицинскую помощь;
• сделает необходимые фото с места происшествия;
  
• поможет в составлении документов при оформлении ДТП по европротоколу. 

На платных участках дороги М-4 "Дон" через каждые 2-3 км установлены терминалы экстренной связи с надписью SOS. 
В чрезвычайных обстоятельствах вы можете связаться с дежурным оператором платного участка дороги с помощью такого терминала. Оператор уточнит ваше местоположение и при необходимости вызовет:

• аварийного комиссара 
• службу восстановления и эвакуации автомобилей
  
• аварийно-спасательные службы

Внимание! Терминалы экстренной связи установлены с обеих сторон движения автомобилей, поэтому не стоит перебегать через магистраль на другую сторону, подвергая себя неоправданному риску.

В случае такой необходимости  позвоните по единому телефону экстренной связи *2323. Оператор вызовет для вас специалиста службы восстановления и эвакуации, который бесплатно транспортирует ваш автомобиль до ближайшего безопасного места.