Все вопросы
Почему проезд по дорогам платный?

Решение об использовании на платной основе автомобильных дорог общего пользования федерального значения принимается Правительством Российской Федерации. В Федеральном законе № 257-ФЗ от 8 ноября 2007 года «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» прописаны основания и условия для эксплуатации автомобильной дороги (участка автомобильной дороги) на платной основе.

Почему ваша компания собирает деньги за проезд?

ООО «ОССП», являясь оператором платных автодорог, осуществляет сбор платы за проезд по платным участкам дорог М3, М4, М11 на основании заключенных операторских соглашений с владельцами и концессионерами платных дорог.

В разделе «Наши проекты» можно подробнее ознакомиться с деятельностью компании.

Кто устанавливает тарифы на проезд?

Тарифы за проезд устанавливает владелец/концессионер платного участка дороги. 

На трассе М-4 «Дон» и М-3 «Украина» за тарифы отвечает государственная компания «Автодор». 

На участке 15–58 км трассы М-11 «Москва — Санкт — Петербург» тарифы устанавливает ООО «Северо-Западная концессионная компания».

На участке 58 — 543 км дороги М-11 «Москва — Санкт — Петербург» — государственная компания «Автодор».

Кто имеет право на льготный проезд?

На основании статьи 41 Федерального закона от 8 ноября 2007 г. N 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от оплаты за проезд освобождаются:

  • транспорт общего пользования (за исключением такси, в том числе маршрутного такси, а также автобусов, осуществляющих перевозки в междугородном и международном сообщении);
  • специальные транспортные средства, оборудованные устройствами для подачи специальных световых и звуковых сигналов и используемые для осуществления деятельности пожарной охраны, полиции, медицинской скорой помощи, аварийно-спасательных служб, военной автомобильной инспекции;
  • транспортные средства организаций федеральной почтовой связи, осуществляющие перевозки почтовых отправлений и денежных средств, а также сопровождающих почтовые отправления и денежные средства работников таких организаций;
  • иные категории пользователей платными автомобильными дорогами, платными участками автомобильных дорог, категории транспортных средств, определенные собственниками платных автомобильных дорог, платных участков автомобильных дорог.

Местные жители и лица, постоянно использующие платный участок для поездок на работу/домой, инвалиды, ветераны, участники боевых действий, труженики тыла, реабилитированные, реабилитированные политзаключенные, работники госслужб и соц. служащие, депутаты, министры, президент, пенсионеры, дети-сироты, учащиеся и иные лица, не относящиеся к вышеуказанному списку, не имеют права на льготный проезд.

Влияет ли размер моего автомобиля и его категория на проезд?

Стоимость проезда зависит от категории транспортного средства. Категория зависит от высоты, включая габарит перевозимого груза, и количества осей транспортного средства. Стоит помнить, что каждый владелец/концессионер участка определяет определяет категорию транспортного средства по-разному.

Подробную информацию о классификации транспортных средств на участке 15-58 км автомобильной дороги М-11 "Москва - Санкт-Петербург" можно найти на сайте его концессионера, ООО "СЗКК".

Подробную информацию о классификации транспортных средств на участках 58-97 км и 208-543 км автомобильной дороги М-11 "Москва - Санкт-Петербург", а также на платных участках дорог М-4 "Дон" и М-3 "Украина" можно найти на сайте государственной компании "Автодор"

Пункты сбора платы оснащены специальными электронными датчиками, определяющие категорию автомобиля. В случае несогласия с определённой категорией на пункте сбора платы пользователь имеет право требовать измерение габаритов своего транспортного средства традиционным способом (линейкой, рулеткой и т. д.).

Если моё транспортное средство подключено к системе «Платон», будет ли с меня взиматься плата во время движения по платным участкам дорог?

Нет. Система «Платон» не взимает с вас плату, когда вы едете по платной дороге. Вы должны будете оплатить только проезд по платному участку дороги любым удобным для вас способом (наличными, банковской картой, c помощью транспондера). 

Я не знал, что дорога платная. Могу ли я развернуться и уехать обратно?

До начала платного участка установлены дорожные указатели с информацией о платных участках и маршруте альтернативного объезда. Это позволяет вам заранее сделать выбор — пользоваться услугами платной дороги или выбрать альтернативный бесплатный маршрут.

На некоторых пунктах взимания платы (где это технологически возможно) существуют специальные площадки для разворота до въезда на платный участок. 

Если вы уже въехали на пункт взимания платы, то вам необходимо заплатить за проезд согласно установленному тарифу. 


Куда направлять отзывы, предложения и замечания?

Все предложения/замечания/пожелания по нашей работе вы можете оставить любым удобным для вас способом:

  • в книге отзывов в центрах продаж и обслуживания;
  • в книге жалоб и предложений в центрах продаж и обслуживания;
  • через колл-центр по бесплатному телефону нужной вам дороги;
  • отправить на адрес электронной почты info@unitoll.ru

Рассмотрению подлежат только обращения, содержащие контактную информацию заявителя (ФИО полностью, наименование организации (для юридических лиц), номер телефона для связи, адрес электронной почты и т. п.). Анонимные обращения не рассматриваются.

Что необходимо для получения транспондера?

Для заключения договора физическим лицам необходим паспорт. Юридическим лицам необходимо предоставить пакет документов, полный список которых можно узнать в службе поддержки клиентов или на официальном сайте компании, выпускающей выбранное устройство:

  • Транспондер «М-11 15–58»: www.15-58m11.ru, тел: 8-800-775-10-00
  • Транспондер «T-Pass»: www.avtodor-tr.ru, тел: 8-800-707-23-23
  • Транспондер «ЗСД»: www.transponder.nch-spb.com, тел: 8-812-380-00-30
  • Транспондер «Главная дорога»: www.m-road.ru, тел: 8-800-333-54-54
Где находятся пункты продаж?

 

Что делать, если транспондер не работает?

Если у вас возникли проблемы в работе транспондера на пункте взимания платы, то обратитесь к работающему там сотруднику за помощью.

Перед началом поездки убедитесь, что баланс вашего лицевого счета достаточен для оплаты тарифа (баланс можно проверить в Центрах продаж и обслуживания, в Личном кабинете).

Также помните, что для правильного считывания информации с транспондера необходимо:

  • выбрать полосу проезда с транспондером;
  • снизить скорость автомобиля до 30 км/час при подъезде к пункту взимания платы;
  • убедиться, что транспондер установлен на ветровом стекле в соответствии с инструкцией по его эксплуатации.


Могу ли я один и тот же транспондер использовать на всех платных дорогах России?

Если ваш транспондер подключен к услуге интероперабельности, пользуясь данным устройством вы можете оплатить проезд по следующим дорогам:

  • М-11 «Москва – Санкт-Петербург» на участке 15 - 97 км;
  • М-11 «Москва – Санкт-Петербург» на участке 208 - 543 км;
  • М-4 «Дон» на участках 21 - 211 км и 1091 - 1119 км;
  • М-4 «Дон» на участках 225 –633 км;
  • М-3 «Украина» на участке 124 – 194 км.
  • Новый выход на МКАД с федеральной автодороги М-1 
  • «Западный скоростной диаметр» (ЗСД) в г. Санкт-Петербурге.
Оплата проезда по дорогам, не указанным в списке выше, осуществляется на других условиях. 

У меня два автомобиля, пользуюсь ими поочередно. Нужно ли мне покупать два транспондера или можно переставлять на тот автомобиль, которым пользуюсь в данный момент?

Технически использование одного транспондера на разных автомобилях поочередно возможно. Однако вам необходимо обратиться к компании, выпускающей ваш транспондер, для уточнения всех деталей. 

Также помните, что транспондер будет корректно работать только если он закреплен на лобовом стекле как указано в Инструкции по установке.


Попал в ДТП/закончился бензин/сломался автомобиль – что делать?

При возникновении любой экстренной ситуации на дороге необходимо позвонить по телефону экстренной службы дороги, на которой вы находитесь, и вызвать службу аварийных комиссаров.

∗2033 - на дороге М-3 "Украина"

∗2044 - на дороге М-4 "Дон"

∗2011 - на дороге М-11 "Москва - Санкт-Петербург"

В ожидании аварийного комиссара, пожалуйста, выйдите из своего автомобиля и уйдите за барьерное ограждение. 

Чем мне поможет аварийный комиссар?

Аварийный комиссар оценит ситуацию и окажет всю необходимую помощь бесплатно.

При происшествии: 

  • оградит место;
  • поможет с ремонтом транспортного средства или вызовет службу эвакуации и восстановления автомобилей;
  • поможет добраться до автозаправки;
  • доставит вас в ближайшее безопасное место. 
При несчастном случае аварийный комиссар:
  • оградит место;
  • окажет первую (доврачебную) помощь;
  • вызовет аварийно-спасательные службы;
  • сделает необходимые фото с места происшествия;
  • поможет предоставить необходимую информацию полиции. 


На дороге не работает сотовая связь, как мне вызвать на помощь?

На платных участках дорог М-4 "Дон" и М-11 "Москва - Санкт - Петербург" через каждые 2-3 км установлены терминалы экстренной связи с надписью SOS. 
В чрезвычайных обстоятельств вы можете связаться с дежурным оператором платного участка дороги с помощью такого терминала. Оператор уточнит ваше местоположение и при необходимости вызовет:

Внимание! Терминалы экстренной связи установлены с обеих сторон движения автомобилей, поэтому не стоит перебегать через магистраль на другую сторону, подвергая себя неоправданному риску.

Как вызвать эвакуатор?

В случае необходимости вызова эвакуатора позвоните по телефону экстренной связи дороги, на которой вы находитесь. Оператор вызовет для вас специалиста службы восстановления и эвакуации, который бесплатно транспортирует ваш автомобиль до ближайшего безопасного места. 

Телефоны экстренной службы:

∗2033 - на дороге М-3 "Украина"

∗2044 - на дороге М-4 "Дон"

∗2011 - на дороге М-11 "Москва - Санкт-Петербург"

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его нам