ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ООО «ОССП»
Политика руководства по управлению Обществом является общекорпоративной и распространяется на все виды деятельности Общества в Российской Федерации. При этом Общество руководствуется принципами обеспечения высокого качества оказываемых услуг и выполняемых работ, безопасных условий труда для своих работников и работников подрядных организаций, а также соблюдения требований к охране окружающей среды, посредством предоставления адекватных человеческих, финансовых и технических ресурсов.
Главная цель: стать лучшим оператором платных дорог на территории Российской Федерации и приносящей пользу обществу компанией.
Для достижения поставленной цели руководство гармонично развивает Общество, ориентируясь на самые современные достижения и тенденции в области оказания операторских услуг и стремится удовлетворить и превзойти ожидания своих потребителей.
Общество берёт на себя обязательства и заявляет о следующей Политике:1. Обеспечить приоритет качества и безопасности во всех видах выполняемых работ и услуг, для чего:
- Неукоснительно выполнять требования действующего законодательства Российской Федерации, международных и отраслевых стандартов и норм, правил обеспечения безопасности, охраны труда и окружающей среды, применимых к деятельности Общества:
- Работать в рамках принятой в Обществе Интегрированной Системы Управления (ИСУ), выполняя установленные процедуры или внедряя рекомендованные изменения, если эти изменения ведут к улучшениям;
- Обеспечивать безупречно безопасные и комфортные условия эксплуатации платных участков автомобильных дорог, обслуживаемых Обществом, с применением передовых средств организации дорожного движения, взимания платы и содержания автомобильных дорог, качество и надёжность которых обеспечивается посредством соблюдения применимых к ним требованиям, гарантирующим предупреждение возникновения несоответствий на всех стадиях жизненного цикла и превосходящим ожидания потребителей;
- Результативно управлять рисками;
- Обеспечивать непрерывное улучшение функционирования Интегрированной Системы Управления;
- Обеспечивать соответствие Интегрированной Системы Управления применимым требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО 45001;
- Обеспечивать и эффективно использовать финансовые и другие ресурсы для реализации настоящей Политики.
- Мы заботимся обо всех сотрудниках, поэтому предлагаем безопасные условия труда и комфортную рабочую среду.
3. Продвигать культуру ООО «ОССП», разделяемую всеми сотрудниками, считая наши человеческие ресурсы главной сильной стороной Компании:
- Мы стремимся создать стимулирующую рабочую среду, в которой все работники без исключения осознают свою важность и ответственность за свою работу надлежащего уровня качества, предотвращая неоправданные траты, оптимизируя методы работы и расходуя собственные ресурсы;
- Мы создаем многофункциональные проектные команды с определенными полномочиями и поддержкой линейных и вышестоящих подразделений, обеспечивающих выполнение наших обязательств перед заказчиками;
- Мы награждаем сотрудников за их активное участие и высокое качество выполняемых работ и вдохновляем их к принятию решений;
- Мы обеспечиваем поддержание и сохранение знаний организации.
4. Обеспечение планирования обучения и повышения уровня компетентности сотрудников для достижения Целей в области качества Компании:
- Мы обучаем и развиваем сотрудников в духе личной ответственности не только за качественную работу на местах, но и за их интерес к общей производительности труда, позволяя нашим сотрудникам самостоятельно принимать решения, соответствующие требованиям наших потребителей;
- Мы гарантируем, что сотрудники понимают предъявляемые к ним требования, поскольку их функции и обязанности четко определены и должным образом доведены до их сведения;
- Обеспечивается и постоянно повышается уровень компетентности всех сотрудников компании.
5. Обеспечения соблюдения принципов деловой этики при управлении договорами и отношениями с клиентами:
- Строго соблюдать установленные договорные обязательства;
- Эффективно взаимодействовать с потребителями с целью удовлетворения их запросов и обеспечения постоянного развития Компании на рынке операторских услуг.
