ООО «ОССП» предоставляет услуги по электронному сбору платежей, обслуживает офисы продаж транспондеров М11:15-58 и T-Pass

В функции сотрудников офисов продаж входит:

  • заключение договоров с клиентами, подключение к услуге интероперабельности;
  • продажа или аренда транспондеров;
  • предоставление информации из учётной записи клиента (подробный ежемесячный отчёт, выставление сетов и т.д.); 
  • информирование клиента о состоянии балансового счёта и его пополнение;
  • предоставление информации о тарифах для различных категорий транспортных средств, а также о скидках при использовании транспондера;
  • предоставление информации о схеме платного автомобильного участка дороги с указанием начального и конечного пункта въезда и выезда и обозначением пунктов взимания платы, а также информации о маршруте альтернативного бесплатного проезда;
  • приём заявлений при ошибочном пополнении и сервисном обслуживании, приём отзывов и предложений для предоставления ответа в течение 10 дней и т. д.

Работа службы операторов:

  • приём телефонных звонков по горячей линии, предоставление общей информации;
  • передача экстренных вызовов в центр управления дорожным движением;
  • передача устных обращений в департамент по обслуживанию пользователей для последующего письменного ответа.